Musterrechnung
Du weißt nicht genau, was sich hinter einigen Positionen auf deiner Rechnung verbirgt? Kein Problem. Wir haben dir hier eine Musterrechnung mit allen möglichen Erklärungen hinterlegt.
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Rechnungsdatum und Rechnungszeitraum - Hier siehst du, wann deine Rechnung erstellt wurde (Rechnungsdatum) und um welchen Rechnungszeitraum es geht. Die Abrechnung erfolgt immer rückwirkend, also für den vergangenen Kalendermonat. Bei deiner ersten und letzten Rechnung sowie bei Vertragsänderungen erfolgt die Abrechnung anteilig, also tagesgenau ab Schaltdatum bzw. bis zum Ende deines Vertrages.
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Deine Kunden- und Rechnungsnummer - Bitte gib bei Rückfragen deine Kundennummer und um welchem Monat es geht an, damit wir dein Anliegen zuordnen und schnell bearbeiten können.
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Vertragspartner und Installationsadresse - Hier findest du Angaben zum Vertragspartner und die Installationsadresse des Anschlusses, für den die Abrechnung erfolgt.
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Anzahl - Du siehst hier die Anzahl der in Anspruch genommenen Leistungen (z. B. Festnetz-/Internetpakete und gebuchte Telefon-/Internetoptionen) bzw. die Anzahl der geführten Gespräche oder aufgebauten Verbindungen für Telefon bzw. Internet.
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Grundpreis - Hier sind die Einzelpreise der beschriebenen Leistungen aufgelistet (monatliche Grundgebühr inkl. gesetzlicher MwSt.)
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Dauer/Volumen - Hier siehst du die Dauer aller Gespräche und Verbindungen in Stunden/Minuten/Sekunden bzw. das Datenvolumen in MB (Megabyte).
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Gesamtbetrag in EUR - Unter „Gesamtbetrag“ sind die Summen der jeweiligen Leistungen aufgelistet (inkl. gesetzlicher MwSt.).
Sollte dein Anschluss oder Tarif innerhalb eines Rechnungsmonats aktiviert oder deaktiviert worden sein, wird in der Spalte „Grundpreis“ der monatliche Basispreis und in der Spalte „Gesamtbetrag“ nur der tatsächliche, anteilig berechnete Betrag ausgewiesen.
Sollte dein Anschluss oder Tarif innerhalb eines Rechnungsmonats aktiviert oder deaktiviert worden sein, wird in der Spalte „Grundpreis“ der monatliche Basispreis und in der Spalte „Gesamtbetrag“ nur der tatsächliche, anteilig berechnete Betrag ausgewiesen.
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Produkt - Dein gebuchtes Produkt (z. B. NetSpeed) und weitere, wichtige Angaben zu deinem Vertrag.
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Einmalige Beträge - Alle einmalig anfallenden Beträge wie z. B. Bereitstellungs- oder Einrichtungsgebühren und Versandkosten für den Router werden hier aufgeführt. Wenn du eine Aktion gebucht hast, findest du diese Vorteile hier.
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Paket- & Optionspreise - Hier findest du die monatlichen Grundgebühren deines Produktes (z. B. NetSpeed) und der gewählten Optionen (z. B. Bandbreite, ComCenter). Wenn ein Zeitraum in Klammern angegeben ist, berechnen wir die monatlichen Gebühren anteilig für diese Zeit.
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Telefonverbindungen - Hier sind alle Verbindungen für jede deiner Rufnummern aufgeführt, die nicht in der Deutschland- oder National-Flat enthalten sind, z. B. Mobilfunknetze, andere Länder, gewählte Service- und Sonderrufnummern.
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Zwischensumme - Das ist die Gesamtsumme der im Rechnungszeitraum angefallenen Kosten ohne Mehrwertsteuer (Netto).
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Zu zahlender Betrag - Den fälligen Abbuchungs- oder Überweisungsbetrag findest du am Ende deiner Rechnung unter „Zu zahlender Betrag“.
Dieser ergibt sich aus allen in der Rechnung aufgeführten Paket- und Optionspreisen, den Gebühren für Telefonverbindungen, sonstigen Gebühren bzw. Gutschriften inklusive Mehrwertsteuer.
Bitte beachte dabei: Ein eventuell vorhandenes Guthaben aus Vormonaten wird nicht separat auf deiner Rechnung aufgeführt, aber automatisch auf deinem Kundenkonto von anfallenden Rechnungsbeträgen abgezogen.
Wenn du die Rechnung selbst überweist, ziehst du das eventuelle Guthaben bitte von dem zu zahlenden Betrag ab.
Dieser ergibt sich aus allen in der Rechnung aufgeführten Paket- und Optionspreisen, den Gebühren für Telefonverbindungen, sonstigen Gebühren bzw. Gutschriften inklusive Mehrwertsteuer.
Bitte beachte dabei: Ein eventuell vorhandenes Guthaben aus Vormonaten wird nicht separat auf deiner Rechnung aufgeführt, aber automatisch auf deinem Kundenkonto von anfallenden Rechnungsbeträgen abgezogen.
Wenn du die Rechnung selbst überweist, ziehst du das eventuelle Guthaben bitte von dem zu zahlenden Betrag ab.
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Zahlungsweise - Wenn du dich für unser bequemes Lastschriftverfahren entschieden hast, erfährst du hier, wann der zu zahlende Betrag abgebucht wird.
Nimmst du nicht am Bankeinzug teil, wirst du an dieser Stelle gebeten, den Gesamtbetrag (abzüglich eventueller Guthaben aus Vormonaten) innerhalb von 7 Tagen zu überweisen.
Bitte gib bei der Überweisung als Verwendungszweck deine Kundennummer an. Unsere Bankverbindung findest du in der Fußzeile der Rechnung.
Nimmst du nicht am Bankeinzug teil, wirst du an dieser Stelle gebeten, den Gesamtbetrag (abzüglich eventueller Guthaben aus Vormonaten) innerhalb von 7 Tagen zu überweisen.
Bitte gib bei der Überweisung als Verwendungszweck deine Kundennummer an. Unsere Bankverbindung findest du in der Fußzeile der Rechnung.
Einzelverbindungsnachweis
Du möchtest prüfen, mit wem du wann gesprochen hast? Dazu gibt es den Einzelverbindungsnachweis (EVN). Diesen kannst du kostenlos in "Meine Kundenwelt" beauftragen und ab dem nächsten Rechnungsmonat unter "Meine Rechnungen" finden.
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Rechnungsdatum und Rechnungszeitraum - Hier siehst du, auf welchen Rechnungszeitraum sich dein Einzelverbindungsnachweis bezieht. Das Rechnungsdatum ist der Tag, an dem der Nachweis erstellt wurde.
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Deine Kunden- und Rechnungsnummer - Bitte gib bei Rückfragen immer deine Kundennummer an, damit wir dein Anliegen zielgenau und schnellstmöglich bearbeiten können.
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Vertragspartner und Installationsadresse - Hier findest du den Vertragspartner und die Installationsadresse des Anschlusses, für den der Einzelverbindungsnachweis erstellt wurde.
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Datum - An dieser Stelle siehst du das Datum, an dem das Gespräch/die Verbindung erfolgte.
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Uhrzeit - Hier siehst du zu welcher Uhrzeit dein Anruf/deine Verbindung getätigt wurde.
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Dauer - An dieser Stelle wird die Dauer des Gesprächs/der Verbindung aufgeführt. Bei Mobilfunkanschlüssen werden die Gespräche je nach Tarif für die volle Minute abgerechnet (Taktung 60/60). Bei Datenverbindungen wird das Volumen in Megabyte (MB) angegeben.
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Zielrufnummer - In dieser Spalte siehst du die gewählte Rufnummer. Wenn du dich für einen gekürzten Einzelverbindungsnachweis entschieden hast, werden die jeweils letzten 3 Ziffern der Rufnummer durch ein „X“ unkenntlich gemacht. Wenn du dich für die Variante "ohne Flatrate-Verbindungen" entschieden hast, werden diese hier gar nicht angezeigt.
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Zone - Unter „Zone“ findest du weitere Informationen, wie z. B. bei Auslandstelefonaten das Zielland, kostenpflichtige Servicerufnummern oder bei Anrufen ins Mobilfunknetz die Details zum jeweiligen Netzanbieter.
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Bruttogesamtbetrag EUR - Hier wird der Gesamtbetrag inkl. gesetzlicher MwSt. für jede einzelne Verbindung aufgeführt. Wenn eine Verbindung im Rahmen deines gebuchten Tarifes kostenfrei ist, wird der Wert in dieser Spalte mit 0,0000 angegeben.
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Summe - Dies ist die Gesamtsumme inkl. Umsatzsteuer aus allen zuvor aufgeführten Einzelverbindungen.