Wie können wir helfen?

Das ist je nach Fernseher unterschiedlich. Bitte sieh daher in der Bedienungsanleitung des Herstellers nach.

Du kannst über folgenden Link jederzeit die neueste Programmbelegung auf unseren Programmbelegung und Senderlisten abrufen: https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/programmbelegung-senderlisten

Alle zuletzt geänderten, hinzugefügten oder entfallenen Sender bzw. Programmplätze findest du in unserer Seite für aktuelle Programmhinweise: https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/programmbelegung-senderlisten/aktuelle-programmhinweise

Du kannst über folgenden Link jederzeit unsere Programmbelegung und Senderlisten abrufen: https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/programmbelegung-senderlisten

Öffne das "Optionsmenü" des Receivers oder Fernsehers. Wähle "Programmsuchlauf" bzw. "Sendersuchlauf". Kurz abwarten: dein Receiver sucht jetzt nach neuen oder veränderten Sendern.

Die Sender übermitteln aus Gründen des Jugendschutzes für jede Sendung eine Einstufung der FSK (Freiwillige Selbstkontrolle). Standardmäßig ist bei einer FSK-Einstufung von 16+ die Eingabe der Jugendschutz-PIN erforderlich.

Ruf einfach unseren Kundenservice an. Bitte halten für das Telefonat deine SmartCard Nummer bereit. Du erreichst uns unter 0221-2222 800. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Wir senden dir die Jugendschutz-PIN zusammen mit deiner Smartcard. Du erhälst beides per Einschreiben über unseren Partner DHL.

Nein, aus Jugendschutzgründen lässt sich die Abfrage nicht deaktivieren. Du kannst aber festlegen, für welche Einstufung der FSK (Freiwillige Selbstkontrolle) die Jugendschutz-PIN erforderlich ist. Nur bei Inhalten mit FSK 18 ist die Eingabe immer vorgesehen.

Wenn du ein Schreiben der GAG erhalten hast, bedeutet das, dass dein Kabel-TV-Anschluss ab Oktober 2022 nicht mehr über die Nebenkosten abgerechnet wird und du einen eigenen Anschluss für deine Wohnung beauftragen musst. Für GAG-Wohnobjekte haben wir ein exklusives Angebot, mit dem du über 100 Sender empfängst - viele davon in HD - und das monatlich kündbar ist: https://www.netcologne.de/privatkunden/fernsehen/gag/