Wo finde ich Erklärungen für die Rechnung?Wir erläutern dir alle einzelnen Positionen in unserer Musterrechnung unter: https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/rechnung/musterrechnung
In welchen Datenformaten kann ich meine Rechnung herunterladen?Deine aktuellen Rechnungen findest du im PDF-Format im Bereich "Meine Rechnungen" im Kundenportal "MeineKundenwelt". Die Rechnungen sind im gewohnten Layout, das du von deiner Papierrechnung kennst.
Wo finde ich die Rechnungen der letzten Jahre?Die Rechnungen der letzten Jahre sind für dich in "MeineKundenwelt" jederzeit abrufbar.
Wo finde ich meinen Einzelverbindungsnachweis?Deine Einzelverbindungsnachweise findest du in "MeineKundenwelt" unter dem Punkt < Rechnungen.
Wie lange muss ich meine Rechnungen aufbewahren?Der Gesetzgeber hat für gewerbetreibende Personen eine Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren festgelegt. Du verwendest deinen Anschluss nicht geschäftlich? Dann besteht keine Pflicht zur Aufbewahrung.