Wie können wir helfen?

Offene Rechnungen kannst du über eine Überweisung ausgleichen. Bitte gib deine Kundennummer als Verwendungszweck an.

Nein - das ist leider nicht möglich. Du hast eine Zahlungserinnerung inkl. Barzahlen-Barcode erhalten? Dann kannst du ganz einfach im Einzelhandel zahlen.

Nein. Eine Freischaltung erfolgt erst nach Ausgleich der offenen Posten auf deinem Kundenkonto. Die Entsperrung kann bis zu 24 Stunden dauern.

Die Kosten betragen 2,50 Euro für eine Mahnung und 3,50 Euro bei einer Rücklastschrift.

Vermutlich hat sich die Zahlungserinnerung mit der Zahlung überschnitten. Vom Tag der Überweisung bis zum tatsächlichen Zahlungseingang auf deinem Kundenkonto kann es 2-3 Werktage dauern.

Diese Gebühren werden auf der Rechnung ausgewiesen, da die letzte Rechnung von deiner Bank nicht eingelöst werden konnte und deine Überweisung verspätet bei uns eingegangen ist.

Die Entsperrung erfolgt automatisch, nachdem der offene Betrag auf deinem Kundenkonto verbucht wurde. Überweise den Rechnungsbetrag an uns und gib als Verwendungszweck deine Kundennummer an, dann schalten wir deinen Anschluss wieder frei.