Wie können wir helfen?

Wenn dir auffällt, dass jemand das NetConnect-WLAN missbräuchlich nutzt, kannst du dies jederzeit an abuse@netcologne.de melden.

Leider nein, NetTV über Internet kann nur in deinem WLAN zu Hause genutzt werden. 

Das hat kann verschiedene Ursachen haben: Der Benutzername oder das Passwort wurden geändert. In deinen WLAN-Einstellungen wurde "NetConnect" gelöscht. Das sogenannte "Zertifikat" wurde erneuert. In allen Fällen hilft das erneute Verbinden mit den aktuellen Zugangsdaten. 

Hier findest du die NetConnect-Nutzungsbedingungen: https://www.netcologne.de/AGB

Deinen Benutzernamen und dein Passwort kannst Du in "MeineKundenwelt" im Abschnitt "Meine Daten" jederzeit löschen. 

Du kannst die Benutzerdaten für das öffentliche WLAN an alle, die mit dir im gleichen Haushalt gemeldet sind, weitergeben.

In "MeineKundenwelt" unter "Meine Daten" wird dir dein Benutzername@netconnect angezeigt. Das Passwort ist verschlüsselt. Beides kannst du jederzeit neu vergeben. Denk daran, eine Änderung auch an deine Familienmitglieder weiterzugeben.

Smartphones und Tablets wechseln in der Regel automatisch wieder zurück ins Mobilfunknetz. Bei Geräten ohne eigene Mobilfunkverbindung endet der Zugang zum Internet.