Wie können wir helfen?

Wie Du dich Schritt für Schritt mit "NetConnect" verbinden kannst, erfährst Du in unserer NetConnect-Kurzanleitung.

Ohne zu sehr ins Detail zu gehen: Die Luftschnittstelle - also die Strecke zwischen deinem Handy und der WLAN-Antenne - ist bei NetConnect verschlüsselt. Danach werden die Daten genau wie zu Hause im abgesicherten Netz der NetCologne mehrfach verschlüsselt übertragen.

Die Zugangsdaten von einem Voucher sind immer für ein Endgerät (Handy, Tablet, Laptop) gültig.

"NetConnect" ist ein exklusives und kostenfreies Angebot für unsere Kunden. Voraussetzung ist ein aktiver Internet-Anschluss. Das mobile WLAN können bis zu 5 Personen aus einem Haushalt gleichzeitig nutzen!

Die Hotspots von NetConnect Open sind identisch mit NetConnect. Hier findest du eine Übersicht.

Wenn dir auffällt, dass jemand das NetConnect-WLAN missbräuchlich nutzt, kannst du dies jederzeit an abuse@netcologne.de melden.

hotspot.koeln ist ein öffentlicher Hotspot für jeden, der Köln besucht und kurz mal ins Internet möchte. Als Kunde mit NetConnect musst du das WLAN nur 1 x aktivieren - dann verbindet es sich beim nächsten mal direkt wieder automatisch, sobald Du in Reichweite eines NetConnect Hotspots bist.

Leider nein, NetTV über Internet kann nur in deinem WLAN zu Hause genutzt werden. 

Du bekommst einen neuen Voucher in allen NetCologne Shops  und weiteren Ausgabestellen. Eine Liste der unserer Ausgabestellen findest du unter: NetConnect Open

Grundsätzlich gibt es mehrere Möglichkeiten des Ausloggens: z.B. WLAN deaktivieren, Flugmodus einschalten oder du kannst einfach die WLAN-Verbindung auf deinem Gerät löschen.