Internet & Telefon (zuhause)

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Wieviele Rufnummern können mit der Comfort Go App verknüpft werden?

Es kann immer nur eine Rufnummer eines NetCologne Anschlusses mit der Comfort Go App verbunden werden. Wird eine weitere Rufnummer zur Nutzung in der APP aktiviert, erlischt die Verknüpfung der bisherigen Rufnummer.

Was beinhaltet das Sicherheitspaket im Rahmen von NetService?

Das Sicherheitspaket unseres Partners F-Secure umfasst einen Virenschutz, einen Browser- und Banking-Schutz, sowie einen Familienmanager.

Wann kann ich den Vor-Ort-Service bei NetService in Anspruch nehmen?

Wir versuchen zuerst für dein Anliegen gemeinsam eine telefonische Lösung zu finden. Denn das geht in der Regel sehr schnell und viele Anliegen können bereits telefonisch von unseren Experten gelöst werden. Sollte dies einmal nicht möglich sein, vereinbart unser Mitarbeiter der Hotline einen zeitnahen Termin mit dir.

Wie viele und welche Geräte sind im Rahmen von NetService mit dem Sicherheitspaket abgedeckt?

Die Geräteanzahl ist abhängig von deinem gewählten NetService-Paket. Ob Computer, Tablet, Smartphone oder Mac – das Sicherheitspaket schützt deine Geräte.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit von NetService?

Die Vertragslaufzeit für NetService beträgt 1 Monat. Bei Bedarf kannst du diesen in "MeineKundenwelt" monatlich kündigen.

Muss ich NetCologne Kunde sein, um NetService buchen zu können?

Ja, NetService gibt es nur für NetCologne Kunden.

Welche Geschwindigkeit brauche ich für Streaming, Online-Spiele und Ähnliches?

Um in höchster UHD-Qualität zu streamen benötigst du 25,0 MBit/s. Für Videospiele sind Upload und Download nicht entscheidend. Wichtig ist vielmehr die Reaktionszeit der Internetverbindung: der sogenannte Ping. Dieser ist optimalerweise kleiner als 25ms.

Wie kann ich meine Internet-Geschwindigkeit messen?

Prüfen deine Geschwindigkeit wahlweise direkt auf unserer Speedtest-Seite http://speedtest.NetCologne.de/ oder auf breitbandmessung.de.

Was ist der Speedtest?

Mit unserem NetCologne Speedtest kannst du zuverlässig die Internet-Geschwindigkeit deines Anschlusses prüfen. Und so bekommst du ein aussagekräftiges Mess-Ergebnis deines Anschlusses: Schließe alle anderen Programme und Vorgänge, die das Internet nutzen (z.B. Browser, Video-Streaming oder Downloads). Führe deine Messung mit einem Gerät durch, dass über ein Netzwerk-Kabel angebunden ist und nicht über WLAN

Was muss ich bei einem Speedtest beachten?

Schließe alle anderen Programme und Vorgänge, die das Internet nutzen (z.B. Browser, Video-Streaming oder Downloads). Führe deine Messung mit einem Gerät durch, dass über ein Netzwerk-Kabel angebunden ist und nicht über WLAN.

Wobei können wir dir helfen?

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