Wie können wir helfen?

Prüfe zunächst, ob deine Geräte mit Strom versorgt sind. Ist dies nicht der Fall, prüfe den Sicherungskasten deines Hauses. Trenne im Anschluss deinen Router für circa fünf Minuten vom Stromnetz. Verbinde deinen Router danach wieder mit dem Stromnetz und warte, bis die DSL oder Power/Cable Lampe wieder durchgängig leuchtet.

Gehe in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet> DSL Information" oder "Internet> Kabel-Information" je nach Router Typ.

Nein, in einem CI-Slot kann das Empfangsgerät dein CI+ Modul leider nicht erkennen.

Jedes TV-Zusatzpaket benötigt ein CI+ Modul zur Entschlüsselung. Mit einem CI Modul ist der Empfang daher leider nicht möglich.

Nimm alle elektronischen Geräte während eines Gewitters vom Netz. Eine Überspannung durch Blitzschlag kann deine FRITZ!Box erheblich beschädigen.

Schalte dein Empfangsgerät (Fernseher oder Receiver) aus. Entferne dein CI+ Modul für kurze Zeit. Stecke danach das Modul erneut ein. Jetzt kannst du dein Empfangsgerät wieder einschalten.

Wir berechnen für Versand und Logistik eine Pauschale von 9,99 Euro.

Mit dem ARRIS TG 2492 S erhältst du einen leistungsstarken Kabel-Router mit schnellem WLAN (bis 1.334 MBit/s) und eine stabile WLAN-Verbindung.

Wir melden uns zur Klärung telefonisch bei dir. Bis dahin brauchst du nichts weiter zu unternehmen.

Die Miete beträgt für einen Router der Kategorie Basic: 4,00 Euro monatlich und für einen Router der Kategorie Premium: 7,00 Euro monatlich.