Wie können wir helfen?

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter 0221-2222 800.

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter 0221-2222 800.

Nein. Entscheidend ist die Kündigungsfrist bzw. aktuelle Vertragslaufzeit deines bisherigen Anbieters.

Nein, das ist nicht nötig. Du kannst uns bei Vertragsabschluss mit der Kündigung deines aktuellen Anschlusses beauftragen. Fülle dabei einfach das Auftragsformular zur Rufnummernmitnahme aus.

Ja, falls deine Rufnummer nicht länger als 90 Tage abgeschaltet ist.

Im selben Vorwahlbereich kannst du deine gewohnte Festnetznummer gerne mitnehmen: Gebe diese einfach bei der Bestellung an. Wir kümmern uns dann um die Übernahme deines vorherigen Anschlusses.

Teile uns einfach deine bisherige Rufnummer und den Kündigungstermin deines bisherigen Anschlusses mit. Bitte nutze dazu unser Kontaktformular unter https://www.netcologne.de/privatkunden/kontakt/kontaktformular-privatkunden/. Wir kümmern uns um einen reibungslosen Wechsel zu NetCologne.

Wir bestellen deinen Anschluss grundsätzlich zum nächstmöglichen Kündigungstermin. Falls dieser z.B. auf einen Feiertag fällt, stimmen wir mit deinem bisherigen Anbieter einen neuen Übergabetermin ab, um einen schnellen Wechsel zu ermöglichen.