Wie können wir helfen?

Nein, das ist nicht notwendig. Die mit der Anbindung verbundenen Bauarbeiten führen wir selbst bzw. unsere Partner vor Ort durch.

Nach Beauftragung deines Produkts erhälst du zunächst eine Auftragseingangsbestätigung, die eine Übersicht zum weiteren Ablauf enthält. Sobald der Schaltungstermin feststeht, erhälst du deine Auftragsbestätigung mit allen Details zur Installation. Der Versand erfolgt parallel per Post und E-Mail.

In diesem Fall lösen wir deinen Vertrag kostenfrei auf und übertragen die Restlaufzeit auf den Vertrag deines Partners. Falls du es wünschst, kannst du deine bisherige Rufnummer nach dem Umzug weiternutzen.

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter 0221-2222 800.

Ja, sofern sich der Vorwahlbereich nicht ändert. 

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter 0221-2222 800.

Bitte beauftrage deinen Umzug 6 Wochen vor dem Umzugstermin in MeineKundenwelt unter: https://meinekundenwelt.netcologne.de/umzug

Die Umzugskosten betragen 49,90 Euro. Alles zum Thema Umzug erfährst du hier auf unserer ausführlichen Hilfe-Seite. https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/umzug/

Nein. Entscheidend ist die Kündigungsfrist bzw. aktuelle Vertragslaufzeit deines bisherigen Anbieters.

Generell entsteht durch einen Umzug deines Anschlusses keine neue Vertragslaufzeit.