Wie können wir helfen?

In diesem Fall lösen wir deinen Vertrag kostenfrei auf und übertragen die Restlaufzeit auf den Vertrag deines Partners. Falls du es wünschst, kannst du deine bisherige Rufnummer nach dem Umzug weiternutzen.

Ja, sofern sich der Vorwahlbereich nicht ändert. 

Bitte beauftrage deinen Umzug 6 Wochen vor dem Umzugstermin in MeineKundenwelt unter: https://meinekundenwelt.netcologne.de/umzug

Die Umzugskosten betragen 49,90 Euro. Alles zum Thema Umzug erfährst du hier auf unserer ausführlichen Hilfe-Seite. https://www.netcologne.de/privatkunden/hilfe/umzug/

Generell entsteht durch einen Umzug deines Anschlusses keine neue Vertragslaufzeit.

In den meisten Fällen ist das möglich. Falls doch einmal ein Routertausch notwendig sein sollte, teilen wir dir das ausdrücklich in deiner Auftragsbestätigung mit.kunden/hilfe/umzug/

Aufgrund unterschiedlicher Anschlusstechniken sind Vorlaufzeiten und Bestellfristen von bis zu 6 Wochen möglich. 

Nutze ganz einfach unseren Umzugsservice in MeineKundenwelt unter: https://meinekundenwelt.netcologne.de/uebersicht. Dort zeigen wir dir, welches Produkt an deiner neuen Adresse verfügbar ist.

Bitte lasse dich individuell beraten, welche Produkte und Leistungen unter deiner neuen Adresse zur Verfügung stehen. Du erreichst uns gerne unter 0221-2222 800.

Wir prüfen gerne, ob du deinen bisherigen Anschluss auch an der neuen Adresse weiter nutzen kannst. Ruf uns einfach unter 0221-2222 800 an.