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Wir würden dich vermissen und möchten natürlich, dass du bleibst. Gerne stehen wir dir auch persönlich zur Verfügung, um gemeinsam ein passendes Angebot zu finden.

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Du kannst uns deine Kündigung auch über „MeineKundenwelt“ schicken. So musst du deine Kundendaten nicht mehr angeben. Wenn du deine Login-Daten nicht zur Hand hast, kannst du deine Kündigung auch über das Kündigungsformular aufgeben.

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Um deinen Vertrag kündigen zu können, benötigen wir einige Angaben von dir.

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Häufige Fragen zur Kündigung

Wie lange läuft mein Vertrag noch?

Welche Kündigungsfrist hat mein Vertrag?

Wohin sende ich meine Kündigung?

Ich ziehe um: Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Du ziehst um und möchtest dein Highspeed-Internet von NetCologne gerne mitnehmen? Dann mach schnell den Verfügbarkeitscheck. Unser Netz ist vielerorts in und um Köln herum verfügbar.

Wenn wir dich an deiner neuen Adresse mit Highspeed-Internet versorgen können, helfen wir dir gerne beim Umzug. Nutze das Umzugsformular und wir kümmern uns um den Rest.

Wenn an der neuen Anschrift keine NetCologne Produkte angeboten werden sollten, sind wir natürlich auch für dich da und kommen dir mit der Kündigungsfrist entgegen.

Diese beträgt dann nur noch einen Monat. Gleiches gilt, wenn du in eine Form des betreuten Wohnens (z. B. in ein Alters- oder Pflegeheim) ziehst.

Wir benötigen in jedem Fall deine neue Anschrift und eine Meldebescheinigung bzw. einen Nachweis über deinen Umzug. Die Unterlagen kannst du ganz einfach über die "MeineKundenwelt" im Bereich "Meine Produkte" einreichen.

Was ist bei einem Sterbefall zu tun?

Liegt ein Sterbefall vor, sind die Erben dazu berechtigt, alle Verträge des Verstorbenen zu kündigen oder unter ihrem Namen weiterzuführen.

Soll der Vertrag fortgeführt werden, nimm bitte Kontakt zu uns auf und wir klären mit dir das weitere Vorgehen.

Solltest du den Vertrag kündigen möchten, benötigen wir zur außerordentlichen Kündigung zwingend eine Sterbeurkunde.
Der für dich einfachste Weg ist über "MeineKundenwelt". Im Bereich "Meine Produkte" findest du die Möglichkeit zur Kündigung.
Alternativ kannst du auch über unser Kontaktformular eine Kündigung mit Kopie der Sterbeurkunde hochladen oder per Post (NetCologne GmbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) zusenden.

Ich möchte einen neuen Vertrag widerrufen.

Muss ich meinen Vertrag kündigen, wenn ich den Tarif wechseln möchte?

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